Otel yöneticisi, otelin eksiklerini gidermek için gereken masrafların oldukça yüksek olduğunu itiraf etti. Özellikle pandemi sürecinde otellerin iyileştirme çalışmalarına daha fazla bütçe ayırmaları gerektiğini belirtti. Yönetici, misafir memnuniyetini artırmak için odaların düzenlenmesi, personel eğitimlerinin düzenlenmesi ve tesisin genel bakımının yapılması gerektiğini vurguladı.

Bunun yanı sıra, otellerin teknolojik alt yapılarını güncellemeleri ve hijyen standartlarını artırmaları da gerektiğini söyledi. Ancak bu gibi çalışmaların maliyetinin çok yüksek olduğunu belirterek, otel işletmecilerinin zor bir dönemden geçtiğini dile getirdi.

Otel yöneticisi, sadece eksiklerin giderilmesinin değil, aynı zamanda müşteri talepleri ve sektördeki değişimlere ayak uydurmanın da zorlukları olduğunu ifade etti. Rekabetin artması ve online rezervasyon sistemlerinin yaygınlaşması nedeniyle otellerin sürekli olarak kendilerini yenilemeleri gerektiğini belirtti.

Son olarak, otel yöneticisi, otelin sürdürülebilirliği için sadece fiziksel eksikliklerin giderilmesinin yeterli olmayacağını, aynı zamanda çevresel faktörleri de göz önünde bulundurarak enerji verimliliği çalışmaları yapılması gerektiğini vurguladı. Tüm bu zorlukların yanı sıra, otel işletmecilerinin misafirlerin beklentilerine cevap verebilmek için sürekli olarak yatırım yapmalarının zorunluluk haline geldiğini belirtti.